Loyaliteitsreglement

De iServices Klantenkaart wordt gebruikt in het kader van een puntensysteem, onder de verantwoordelijkheid van iServices België, SA, Bedrijfsnummer BE0801.981.053, gelegen op Rue Colonel Bourg 127-129/16, 1140 Evere, en is bedoeld om klanten die zich inschrijven te belonen.

1. Lidmaatschap van het Loyaliteitsprogramma
   1. Het Loyaliteitsprogramma van de iServices Klantenkaart is bedoeld voor alle klanten die in het bezit zijn van de kaart.
   2. Om lid te worden van de kaart, moet een inschrijfformulier worden ingevuld.^*.
   3. Het lidmaatschap wordt bevestigd door het versturen van een bevestigingsmail, waarmee de gebruiker de iServices Klantenkaart kan downloaden naar de digitale portemonnee van zijn smartphone.

^* Het Algemeen Privacybeleid van iServices is van toepassing, beschikbaar op deze link.

2. Puntenaccumulatie:
   1. Elke euro die wordt besteed aan iServices producten of diensten, wordt automatisch omgezet in één (1) punt op de Klantenkaart.
   2. De punten worden bijgeschreven op het account van de klant na elke geldige transactie.
   3. Alle aankopen in de iServices winkels (inclusief de Online Shop) stellen klanten in staat punten te verzamelen, volgens de volgende criteria:
      1. In fysieke winkels, door aan te geven dat je in het bezit bent van een iServices Klantenkaart;
      2. In de online winkel, door het e-mailadres en het BTW-nummer (NIF) in te voeren die aan de iServices Klantenkaart zijn gekoppeld.
   4. Gedurende de maanden maart en april 2025 ontvangt u, naast de punten die bij elke reparatie worden verzameld, 500 extra punten (€5).
3. Punten inruilen voor Kortingen:
   1. Voor elke 100 verzamelde punten heeft de klant recht op een korting van 1€ (één euro) op toekomstige aankopen in fysieke iServices winkels.
   2. Het inwisselen van punten voor kortingen vindt plaats op het moment van de aankoop, het betreffende bedrag wordt automatisch afgetrokken van het totaal.
   3. Punten kunnen niet in geld worden omgezet en zijn uitsluitend bedoeld voor het verkrijgen van kortingen op iServices producten en diensten.
4. Geldigheid van de Punten:
   1. Alle verzamelde punten zijn 12 maanden geldig vanaf de datum van toekenning, met uitzondering van de 1.000 Gratis Punten die door iServices worden aangeboden voor klantverjaardagen, die slechts 30 dagen geldig zijn vanaf de verjaardag, en de 1.300 Gratis Punten die worden aangeboden in het kader van andere campagnes, die 90 dagen geldig zijn vanaf hun toekenning.
   2. Na afloop van de geldigheidsperiode kunnen de punten niet meer worden gebruikt en worden ze automatisch verwijderd van de Kaart.
5. Annulering van het Loyaliteitsprogramma:
   1. iServices behoudt zich het recht voor om het Loyaliteitsprogramma op elk moment te annuleren, te wijzigen of te beëindigen, mits een voorafgaande kennisgeving aan de klanten.
   2. In geval van beëindiging van het programma, worden de verzamelde punten als vervallen beschouwd.
6. Informatie en Communicatie:
   1. De klant stemt ermee in informatie over het Loyaliteitsprogramma te ontvangen via communicatie per e-mail, sms of andere beschikbare kanalen.
   2. iServices verplicht zich de vertrouwelijkheid van klantgegevens te respecteren, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming.
7. Algemene Voorwaarden:
   1. Dit reglement kan door iServices op elk moment worden gewijzigd.
   2. De iServices Klantenkaart is persoonlijk en niet overdraagbaar.
8. Retouren:
   1. Als de klant een product of dienst retourneert dat bij iServices is gekocht, zal het systeem automatisch het aantal punten dat bij de oorspronkelijke aankoop is verzameld, aftrekken.

Door lid te worden van de iServices Klantenkaart, accepteert de klant de voorwaarden die in dit reglement zijn vastgesteld. iServices behoudt zich het recht voor om te beslissen over gevallen die niet in dit reglement zijn voorzien.

December 2023
iServices